POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Neat
    

NEAT SpA

A continuación, tenemos el agrado de poner a su disposición, las políticas de privacidad (las "Políticas de Privacidad") de los sitios web www.neatpagos.com y app.neatpagos.com (en adelante los “Sitios Web”), las que entrarán en vigor desde que usted (en adelante el “Usuario”) las acepte expresamente al momento de registrarse como Usuario. Como nos importan sus datos e información, la privacidad de los Usuarios es muy importante para Neat. Por ello, nos hemos preocupado de redactar estas políticas de privacidad para su seguridad. Le agradeceremos que las revise detenidamente, siendo necesaria su aprobación para poder utilizar nuestros servicios de manera que, una vez aceptadas, serán legalmente vinculantes.

1. Definiciones

“Neat SpA”, “Neat”, “Nosotros”, el “Sitio” y el “responsable”: corresponde a Neat SpA, Rol Único Tributario N°77.005.598-9, domiciliada en calle Prat 1101, ciudad de San Felipe. “Datos de carácter personal o datos personales”: se refiere a cualquier información relativa a personas naturales, identificadas o identificables. “Datos sensibles”: Son aquellos datos personales relativos a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como los hábitos personales, el origen racial, las ideologías y opiniones políticas, las creencias o convicciones religiosas, los estados de salud físicos o psíquicos y la vida sexual. “La Cuenta”: Se refiere al acuerdo mediante el cual un Usuario de Neat ha aceptado los términos y condiciones de uso y las políticas de privacidad y ha sido aprobado para utilizar los Servicios.

2. Información que recogemos

El Usuario acepta y consiente libre y expresamente a que los datos personales facilitados voluntariamente a Neat a través de la Aplicación y/o Sitios Web y mediante la creación de la Cuenta Personal del Usuario, sean incluidos en una base de datos que quedará bajo la responsabilidad de Neat. El Usuario declara aceptar, entender y reconocer que sus datos se guardarán en la mencionada base de datos, a fin de mantener un registro de los mismos, hasta que el Usuario elimine su Cuenta Personal. Los datos que podemos solicitar, recabar y almacenar directamente del Usuario son los siguientes: Datos propios del usuario: nombre, apellidos, rut, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono (opcional), género (opcional). Datos propios de las cuentas a pagar: Dirección (número de depto, número de torre, calle, comuna, número exacto de la calle), tipo de cuenta, monto, periodicidad, mes de pago y comentario personal del usuario (opcional). Datos bancos del destinatario: nombre, apellidos, rut, dirección de correo electrónico, tipo de destinatario, nombre del banco, tipo de cuenta, número de cuenta. Al entrar al Sitio y usar nuestros Servicios, automáticamente recolectamos diferentes tipos de información, dentro de las cuales se cuentan: Información sobre sus dispositivos, tales como navegador, dirección IP, plug-in, sistemas operativos, plataformas, interacción en la página, URL de la que provienen, URL a la que el Usuario accede seguidamente. Información sobre La Cuenta, incluyendo la actividad que realiza el Usuario en ella. Correspondencia. Información que nos proporciona el Usuario por medios escritos u orales, incluidos los documentos acompañados y la mensajería de soporte. Información proporcionada por terceras partes Neat podrá confirmar, verificar y complementar los Datos Personales de sus usuarios acudiendo a entidades públicas, bases de datos, públicas o privadas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual el Usuario nos autoriza expresamente. Esta información abarca a grandes rasgos: • Información reputacional. • Información financiera. • Corroboración de los datos proporcionados.

3. Formas de uso de la información

La información que recabamos se emplea para distintas finalidades, todas ellas legítimas para para su tratamiento, ya sea porque la información ha sido otorgada bajo su consentimiento expreso, para cumplir con obligaciones contractuales y legales, o para cumplir nuestros intereses legítimos, teniendo en consideración siempre los derechos, intereses y libertades del Usuario. Favor tener presente que nosotros utilizamos tus datos para los siguientes fines: i. Mejorar el funcionamiento de la Aplicación y/o Sitios Web: utilizar la información de la que dispone para mejorar la experiencia del Usuario y permitir un uso más personalizado de la Aplicación; ii. Proporcionar mediciones, análisis y otros servicios a empresas externas: utilizar la información con objeto de ayudar a los Usuarios y otros socios a medir la eficacia y la distribución de sus anuncios y servicios, así como para ayudarles a conocer qué tipos de personas usan sus servicios y cómo interactúan con sus sitios web, aplicaciones y servicios. Esta información es de carácter estadístico; iii. Enviar publicidad, encuestas de satisfacción, promociones y ofertas a los Usuarios; y iv. Información enviada a DICOM: En caso de no cumplimiento de sus obligaciones como Usuario, este último consciente a que sus datos puedan ser enviados a DICOM. Los usuarios tienen distintas opciones de pago, dependiendo de la opción que elijan serán derivados a Transbank o Servipag. Transbank presenta dos opciones: Automatizar el pago guardando los datos de la tarjeta de pago en ese portal o ingresar los datos de dicha tarjeta y pagar en un click. El usuario puede guardar la información de más de una tarjeta de pago y todos los datos son custodiados por Transbank. En el caso de Servipag, no es necesario guardar la información de la tarjeta de pago. En caso de promociones y con el objeto de validar y activar éstas, Neat puede pedir información bancaria especifica tales como número de tarjeta de pago, número de cuenta, Banco o tipo de cuenta.

4. Entrega de información a autoridades

Siempre que sea solicitado de acuerdo con la ley, Neat podrá revelar los datos personales si son requeridos a hacerlo por mandato legal, por una orden judicial, o en los casos en que la ley autoriza a revelar, comunicar o transmitir los datos personales sin restricción, esto además de los casos en que el Usuario consintiere en la cesión, la que será solicitada por Neat en caso de ser necesario.

5. Definiciones

Neat guarda y procesa su Información Personal en Centros de Datos (Data Centers) en Chile y alrededor del mundo, donde sea que estén localizados los proveedores de Servicios de Neat. Con esto en consideración, tu Información Personal podría ser guardada o transferida fuera de Chile.

6. Definiciones

Es importante para Nosotros que el Usuario conozca los derechos que resguardan la protección de sus Datos Personales, entre los que encontramos: • Comunicación por e-mail. Podríamos enviar comunicaciones promocionando Servicios, productos, facilidades o actividades usando la información que tenemos del Usuario. Cuando el Usuario crea una cuenta en Neat, acepta que le enviemos estos correos. Por supuesto, el Usuario tiene la posibilidad de opt-out (desuscribirte) de estas noticias cuando lo desee. • Acceso. El Usuario tiene el derecho para preguntarnos si estamos procesando su información, o de qué manera la estamos procesando, además de solicitar acceso y una copia de la información que nos haya proporcionado. • Rectificación y complementación. El Usuario tiene derecho a rectificar o complementar la información que se encuentre errónea, falsa o incompleta sin demora. • Cancelación. El Usuario tiene derecho a solicitar que eliminemos y borremos permanentemente sus datos. Una vez que el Usuario elimine o cierre su Cuenta Personal en la Aplicación y/o Sitios Web, sus datos personales serán eliminados automáticamente de la base de datos de Neat. • Portabilidad. El Usuario puede solicitar la entrega de sus Datos Personales a una tercera parte. • Oposición. Cuando procesemos sus datos en base a un interés legítimo de Neat, el Usuario tiene el derecho a oponerse en base a sus intereses, derechos y libertades. • Oposición a valoraciones automatizadas. Si existiera alguna decisión automatizada que afecte al Usuario de forma negativa, siempre podrá solicitar la intervención humana para analizar la situación.

7. Definiciones

Una vez inscrito el Usuario en los Sitios Web, Neat no venderá, arrendará o compartirá su Información Personal, excepto en las formas establecidas en estas políticas. Sin perjuicio de ello, el Usuario consiente en forma expresa para que Neat transfiera total o parcialmente la Información Personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con Neat, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes.

8. Definiciones

Neat tomará todas las medidas a su alcance para resguardar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de sus Usuarios y adoptarán las medidas y técnicas que estén a su alcance para evitar la pérdida, el mal uso, alteración, tratamiento, acceso no autorizado y/o apropiación indebida de tales datos personales. Con tal propósito, Neat usa los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, Firewalls, Hypertext Transfer Protocol Secure (https) y Secure Socket Layers ("SSL"). Asimismo, Neat trabaja con pruebas periódicas de seguridad de su código. Neat considera a los datos de sus Usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por Usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet, por lo que el Usuario debe ser consciente que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables, por lo que Neat no puede garantizar que los datos personales transmitidos a través de internet se encuentren completamente seguros y no será responsable por la pérdida o transmisión de datos personales, salvo conducta dolosa o negligencia grave por parte de Neat, asumiendo el Usuario, en consecuencia, este riesgo. El Usuario declara expresamente conocer y aceptar que el compromiso de Neat aquí referido es una obligación de medios y no de resultado. En consecuencia, Neat no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. Neat, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios, salvo conducta dolosa o negligencia grave por parte de Neat.

9. Definiciones

Neat podrá modificar en cualquier momento el contenido de estas Políticas de Privacidad y/o las prácticas de envío de e-mails. Si decidimos introducir algún cambio material a nuestras Políticas de Privacidad, los usuarios serán notificados publicando una versión actualizada de las Políticas en esta sección, mediante el envío de un e-mail o informándolos en la página principal u otras secciones del Sitio para mantenerlos actualizados de los cambios realizados. Si hacemos cambios materiales sustanciales en la forma que la Información Personal es administrada, notificaremos al Usuario por e-mail para que pueda tomar una decisión informada respecto a si acepta o no que su Información Personal sea utilizada de esa forma. Si el Usuario no acepta esos términos, en ese caso su Información Personal no será usada de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse.

10. Definiciones

NEAT tomará las precauciones necesarias para evitar el envío no solicitado de e-mails. Cualquier persona que no desee recibir estas comunicaciones por e-mail, deberá hacerlo a través del link “unsuscribe” o "desuscribirse" que aparece al final de cada e-mail.

11. Definiciones

En caso de cualquier duda, reclamo, comentario o sugerencia respecto a estas Políticas de Privacidad, a sus derechos y obligaciones desprendidos de las mismas, el Usuario podrá contactarnos a info@neatpagos.com